為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育深入群眾、深入人心，自治區(qū)林業(yè)和草原局大力推進(jìn)林草審批進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，著力解決基層單位和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)見實(shí)效。

靠前服務(wù)解決“辦事難”

政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口結(jié)合自治區(qū)黨委重大項(xiàng)目實(shí)施，積極主動(dòng)與相關(guān)單位部門對(duì)接重大項(xiàng)目使用林地草原情況，對(duì)不清楚如何辦事的基層單位和群眾進(jìn)行一次性告知相關(guān)政策規(guī)定，解決辦事群眾對(duì)政策、程序不了解造成的“辦事難”問題。同時(shí)，主動(dòng)把政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)送到基層林草主管部門和基層單位，現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”講解、“手把手”指導(dǎo)，解決用地手續(xù)中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，全力幫助基層單位破解使用林地草原難題，加快項(xiàng)目落地建設(shè)。截至目前，開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)7次、培訓(xùn)人員600余人次。

窗口服務(wù)解決“辦事慢”

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口設(shè)置“急難愁盼”服務(wù)咨詢窗口與“我為群眾辦實(shí)事”今日我?guī)О啻翱冢瑢ｉT負(fù)責(zé)受理、登記基層單位和群眾在林草地征占用審核審批中遇到的特殊情況，協(xié)調(diào)解決基層單位和群眾辦事中的各種“疑難雜癥”，現(xiàn)場(chǎng)處理他們的緊急訴求。對(duì)無法辦理的復(fù)雜業(yè)務(wù)，窗口會(huì)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，并告知基層單位和群眾事項(xiàng)進(jìn)展，不再反復(fù)跑腿。今年以來，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑、幫助基層單位和群眾解決實(shí)際困難和問題70余個(gè)。

精準(zhǔn)服務(wù)解決“辦事繁”

政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口注重把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)大廳各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)效能。特別針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)重、時(shí)間緊的實(shí)際情況，組織窗口工作人員容缺辦理，集中辦公，延時(shí)服務(wù)，即報(bào)即收、即收即核、即核即辦。今年以來，林草窗口受理辦結(jié)各類行政許可事項(xiàng)1619件，其中：建設(shè)項(xiàng)目使用林地1204件、建設(shè)項(xiàng)目使用草原339件、其他76件，沒有出現(xiàn)拖拉、錯(cuò)件、重復(fù)件的現(xiàn)象，受到基層單位和群眾的一致好評(píng)。